Tktakanje C4 Picasso

[andraž]

Ne trdim, da je 8-dnevni rok dejstvo, ampak verjamem (ali pa sem verjel) prodajalcu vozil, ki je zelo resen in razgledan človek in bi dejansko moral vedeti o teh stvareh nekaj, ali pa precej več kot kupec. Èe bi se sam hotel podrobno informirati o vsaki zadevi v raznih zakonih, uradnih listih, pravilnikih, ipd., bi za to porabil enormno časa, kar pa v današnjem tempu življenja ne pride v poštev. Vsaj zame ne, ker je ogromno bolj pomembnih zadev, kot iskati šesti odstavek v 275. členu..., zato poslušam kar povedo tisti, ki bi o stvareh morali vedeti več in dokler ni potrebe, dodatno ne preverjam.
Hvala za pojasnilo, zdaj vsaj vemo pri čem smo ob nakupu...

[tomazpog]

še na hitro en copy-paste:

Stvarna napaka in garancija

Stvarna napaka in garancija ter uveljavljanje pravic iz tega naslova

Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake, kot to predvideva Zakon o varstvu potrošnikov- ZVPOt.
Stvarna napaka

Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko uveljavlja za vsak kupljeni izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima. Tako lahko potrošnik zaradi napake na izdelku, za katerega je bila dana garancija, uveljavlja pravice iz stvarne napake, enako pa se odloči lahko tudi takrat, ko ne želi uveljavljati garancijo za izdelek, za katerega je bila dana garancija.

Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca.

Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri :

    Odpravo napake
    Vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako
    Zamenjavo blaga
    Vračilo plačanega zneska

Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Èe napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Èe pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor.
Garancija

Garancijo lahko potrošnik uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna garancija kot jo določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje (UL RS, št. 73/03). Seveda je možno, da se garancija nudi tudi prostovoljno za dodatne izdelke oziroma storitve.

V garancijskem roku lahko potrošnik od garanta zahteva:

    brezplačno odpravo napake
    če odprava napake ni možna v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezplačen izdelek

Na kaj mora biti pozoren prodajalec pri uveljavljanju pravic iz naslova garancije in stvarne napake s strani potrošnika

    prodajalec mora biti obveščen o napaki v navedenih rokih ( potrebno je pisno obvestilo s strani potrošnika), če imate le ustno obvestilo, bo le to potrošnik zelo težko dokazoval
    v obvestilu mora potrošnik natančno opisati napako
    prodajalec mora imeti priložnost, da stvar pregleda in oceni morebitno napako
    potrošnik vam mora navesti zahtevo, kaj želi iz uveljavljanja
    prodajalec mora nujno odgovoriti potrošniku v roku 8 dni – tako v primeru, če ugodite zahtevi kot tudi v primeru, če se ne strinjate z uveljavljanjem napake oziroma garancije

Dokler ne poteče rok 8 dni od pisnega uveljavljanja zahtevka s strani potrošnika, ni kršitve, zato tudi potrošnik ne more uveljavljati pravic preko TIRS ali sodišča.
Razlike med stvarno napako in garancijo
Garancija

    uveljavljanje
    Garancijo lahko potrošnik uveljavlja za izdelek, za katerega je bila oziroma bi morala biti dana garancija.
    rok
    Potrošnik lahko napako reklamira kadarkoli v garancijskem roku.
    odgovornost
    Potrošnik lahko garancijo uveljavlja pri garantu ali pri pooblaščenem servisu.
    pravice
    - odprava napake
    - če popravilo ni mogoče ali ga podjetje ne izvrši v roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov, brezhiben izdelek

Stvarna napaka

    uveljavljanje
    Za vsak izdelek, ki ga potrošnik kupi od podjetja.
    rok
    Potrošnik mora obvestiti o napaki prodajalca v 2 mesecih od odkritja napake
    (subjektivni rok). Po preteku 2 let od nakupa prodajalec ne odgovarja več.
    odgovornost
    Reklamacijo se uveljavlja le pri prodajalcu.
    pravice
    Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri:
    - odpravo napake ali
    - vračilo dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
    - zamenjavo za nov brezhiben izdelek ali
    - vračilo plačanega zneska

Pripravila: Barbara Gnilšak, univ.dipl.prav.
Svetovalka TZS

[tomazpog]

Ne trdim, da je 8-dnevni rok dejstvo, ampak verjamem (ali pa sem verjel) prodajalcu vozil, ki je zelo resen in razgledan človek in bi dejansko moral vedeti o teh stvareh nekaj, ali pa precej več kot kupec. Èe bi se sam hotel podrobno informirati o vsaki zadevi v raznih zakonih, uradnih listih, pravilnikih, ipd., bi za to porabil enormno časa, kar pa v današnjem tempu življenja ne pride v poštev. Vsaj zame ne, ker je ogromno bolj pomembnih zadev, kot iskati šesti odstavek v 275. členu..., zato poslušam kar povedo tisti, ki bi o stvareh morali vedeti več in dokler ni potrebe, dodatno ne preverjam.
Hvala za pojasnilo, zdaj vsaj vemo pri čem smo ob nakupu...

ne, ne , popolnoma možno je bilo, da je takrat to ( še ) veljalo. Ta zakon je bil spremenjen, zato toliko "pomot" v zvezi s tem...

[Jogador]

ne, ne , popolnoma možno je bilo, da je takrat to ( še ) veljalo. Ta zakon je bil spremenjen, zato toliko "pomot" v zvezi s tem...

No tisto z barvo sem pretiraval.
Je bilo pa vračilo možno, pa so izgleda res spremenili zakon, sem šel malo preverit, tako da imaš prav(se posipam s pepelom:Hammer3:).

Kar se pa stvarne napake tiče, ali kupljen avto, ki ne deluje pravilno (zdaj ne vem, a je to subjektivno mnenje uporabnika ali dejstvo) šteje pod garancijo ali stvarno napako? Tukaj nisem ziher, kako pa kaj.
Je pa dejstvo, da ko enkrat začneš z izvedenci in sodišči, pri nas opraviš bore malo, ali pa sploh nič, ponavadi ni vredno stroškov in truda...
Slovenistan!:BigThumbs:

[tomazpog]

se "razpišem" takoj, ko bom imel čas:-)

[tomazpog]

Jogador, v bistvu si si odgovoril že sam..  Ti kot kupec vedno prijaviš sum na stvarno napako, odločitev o tem, ali to dejansko je stvarna napaka ali ne, pa je na plečih prodajalca..Dokazovanje pa je takole: prvih 6 mesecev na plečih prodajalca, potem na plečih kupca.In prodajalci ponavadi naredijo vse, da ti napake ne priznajo..  Je pa res, da lahko na njihovih procesnih napakah iztržiš kar precej....  To pomeni, da paziš, da ti PISNO odgovorijo na tvojo prijavo in podobno.. Je pa res eno dejstvo, ki se ga ( če, bognedaj, potrebujem ) poslužujem tudi sam.

Pelješ na servis, prijaviš popravilo iz naslova garancije.. navedeš problem in PAZIŠ, kaj bodo napisali v nalog. Lepo pustiš avto tam in čakaš na popravilo..  Ko je popravilo opravljeno, skrbno pregledaš nalog. Potem ( če je OK zrihtano ) se veselo voziš.. Èe pa zadeva ni urejena, pelješ nazaj na servis in želiš, da vpišejo napako.  NE TEŽIŠ, da je to reklamacija in da zahtevaš nevemkajževse, ker si pač hud in mačo in ohinsploh. Preprosto želiš, da v nalog vpišejo napako, PAZIŠ, da vpišejo isto napako, kot si jo imel že prej...  Potem lepo čakaš na izvedbo popravila.. Avto prevzameš in ponovno VARNO SPRAVIŠ nalog.. Zdaj pa "caka"..  Zakon pravi, da mora biti artikel popravljen v SKUPNEM roku 45 dni, če gre za isto napako.. To pomeni, da se roki veselo seštevajo, ne tečejo vsak zase:-)  Seveda, če gre za ugotovitev ISTE napake..  ( zato je pomembno, da spremljaš, kaj pišejo po nalogih...
Èe slučajno preteče SKUPNI zakonski rok 45 dni, avta   NE PREVZAMEŠ, marveč uveljaviš svojo pravico.. Ta pravica pa pravi: servis ti mora ( po njihovi, ne tvoji odločitvi ) bodisi ponuditi vrnitev kupnine ali zamenjavo za nov izdelek.. Popravilo oz izgovori ne pridejo več v poštev, saj imaš poštemplane naloge.. ( zato je zelo pomembno, da jih spraviš in poskrbiš, da je razvidna prijava in ugotovitev  ISTE NAPAKE na vseh nalogih )..  Èe še ne preteče 45 dni, pač ponovno pelješ avto na servis, paziš, da prijavijo isto napako in čakaš.....
NAUK te zgodbe:

Èe ne moreš "dopovedat", da je z artiklom nekaj narobe, potem se zanašaj na procesne napake, ki jih delajo na servisih oz uvozniki..  Le-teh je mnogoooo, samo ne poznamo jih..Je pa res, da je naša ( vaša ) naloga, da jih prepoznamo in jih s pridom vnovčimo, hehe

[Jogador]

No tole je pa uporabno branje, super!:emot112:

Sepravi bi v primeru tegale Pica bilo to mogoče urediti po drugi (tvoji) metodi, če je avto še v garanciji...

Je pa res, najlažje uloviš koga na procesni napaki, ker so pri nas procesi tako zbirokratizirani.:argue1:

[dtusek]

Jogador, v bistvu si si odgovoril že sam..  Ti kot kupec vedno prijaviš sum na stvarno napako, odločitev o tem, ali to dejansko je stvarna napaka ali ne, pa je na plečih prodajalca..Dokazovanje pa je takole: prvih 6 mesecev na plečih prodajalca, potem na plečih kupca.In prodajalci ponavadi naredijo vse, da ti napake ne priznajo..  Je pa res, da lahko na njihovih procesnih napakah iztržiš kar precej....  To pomeni, da paziš, da ti PISNO odgovorijo na tvojo prijavo in podobno.. Je pa res eno dejstvo, ki se ga ( če, bognedaj, potrebujem ) poslužujem tudi sam.

Pelješ na servis, prijaviš popravilo iz naslova garancije.. navedeš problem in PAZIŠ, kaj bodo napisali v nalog. Lepo pustiš avto tam in čakaš na popravilo..  Ko je popravilo opravljeno, skrbno pregledaš nalog. Potem ( če je OK zrihtano ) se veselo voziš.. Èe pa zadeva ni urejena, pelješ nazaj na servis in želiš, da vpišejo napako.  NE TEŽIŠ, da je to reklamacija in da zahtevaš nevemkajževse, ker si pač hud in mačo in ohinsploh. Preprosto želiš, da v nalog vpišejo napako, PAZIŠ, da vpišejo isto napako, kot si jo imel že prej...  Potem lepo čakaš na izvedbo popravila.. Avto prevzameš in ponovno VARNO SPRAVIŠ nalog.. Zdaj pa "caka"..  Zakon pravi, da mora biti artikel popravljen v SKUPNEM roku 45 dni, če gre za isto napako.. To pomeni, da se roki veselo seštevajo, ne tečejo vsak zase:-)  Seveda, če gre za ugotovitev ISTE napake..  ( zato je pomembno, da spremljaš, kaj pišejo po nalogih...
Èe slučajno preteče SKUPNI zakonski rok 45 dni, avta   NE PREVZAMEŠ, marveč uveljaviš svojo pravico.. Ta pravica pa pravi: servis ti mora ( po njihovi, ne tvoji odločitvi ) bodisi ponuditi vrnitev kupnine ali zamenjavo za nov izdelek.. Popravilo oz izgovori ne pridejo več v poštev, saj imaš poštemplane naloge.. ( zato je zelo pomembno, da jih spraviš in poskrbiš, da je razvidna prijava in ugotovitev  ISTE NAPAKE na vseh nalogih )..  Èe še ne preteče 45 dni, pač ponovno pelješ avto na servis, paziš, da prijavijo isto napako in čakaš.....
NAUK te zgodbe:

Èe ne moreš "dopovedat", da je z artiklom nekaj narobe, potem se zanašaj na procesne napake, ki jih delajo na servisih oz uvozniki..  Le-teh je mnogoooo, samo ne poznamo jih..Je pa res, da je naša ( vaša ) naloga, da jih prepoznamo in jih s pridom vnovčimo, hehe

kaj to nej bi pelu k istemu serviserju 3x da ti to napisejo... ali lahko na razlicne

[masun01]

Sobote in nedelje prazniki se najberš ne štejejo v ta rok

[tomazpog]

Prazniki se ne stejejo, ostali dnevi pa..  Ne glede na to, ali servis obratuje ali ne


Seveda lahko peljes na razlicne servise, vazna je pravilna prijava napake.

[Jogador]

Se je že kaj premaknilo okrog tegale pica?